P&G出身者の伴走型支援で”顧客理解の解像度”が上がる 「5ステップ顧客理解強化サービス」を開始

株式会社Bloom&Co.グループ（東京都港区、代表取締役：彌野泰弘、以下Bloom&Co.）は、継続的な売上成長につながる顧客理解強化のニーズがある事業会社へ、伴走型のアドバイザリと戦略的調査トレーニングを組み合わせた「5ステップ顧客理解強化サービス」の提供を開始します。

Bloom&Co.は東京とシンガポールに拠点を持ち、P&G出身のディレクタークラスの人材が10名以上集うマーケティングアドバイザリファームで、グローバル企業やスタートアップ、一部上場企業まで、顧客理解に基づくマーケティング戦略策定と実行支援による投資対効果の最大化と事業の成長を支援しています。

多くの事業会社が「売上が伸び悩んでいる」「施策がいまいち顧客に刺さってない」と悩み、その突破口が自社の顧客理解にあると認識しても「自社の顧客を理解するために何をしたらいいかわからない」「顧客の声は聞いているが戦略や実行の強化につながっていない」という声が聞かれます。

私たちは、事業会社の成長を導く最も重要な要素は、正しい戦略的な意思決定につなげる「解像度の高い顧客理解」にあると考えます。
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顧客解像度を高める「5ステップ顧客理解強化サービス」：伴走型アドバイザリ+トレーニング

1. ビジネス課題の明確化・整理と調査要件の設定
2. ビジネスドライバーに基づいた調査目的の明確化
3. 調査目的を達成できる意志決定基準の定義と精度の高い調査設計
4. 重要な顧客インサイトが見つかる調査の実行
5. 戦略的な意思決定やアクションを導き出す分析

Bloom&Co.の「5ステップ顧客理解強化サービス」は、① 5ステップを実践して解像度の高い顧客理解に基づく戦略作成と実行を伴走する「顧客戦略アドバイザリ」と② 5ステップを体系的に理解し内製化できるようになる「戦略的調査トレーニング」を組み合わせ、事業会社の継続的な成長を支援します。
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対象企業

• 解像度の高い顧客理解によりビジネス成長や再成長につながる強い戦略を立てたい
• 顧客起点の本質的なマーケティングプロセスを実践し、強化したい
• 自社のマーケティング人材の顧客理解スキルを育成・強化したい

当サービスの特徴

1. 実際のマーケティングプロジェクトで、確実性高く売上を伸ばせるマーケティング戦略の策定と実行に取り組むことで、対象となる事業の売上成長を目指しながら、本質的なマーケティングノウハウと実践力を社内に定着させます。
2. 顧客起点のマーケティング戦略の構築や実行に必要な調査（定量調査・定性調査）ノウハウのトレーニングを実施し、解像度の高い顧客理解のスキルを集中的に強化します。

経験豊富な顧客理解強化コーチ

荒尾 麻由
慶應義塾大学総合政策学部卒業。P&Gで21年間に渡り、消費者、市場理解に基づく戦略策定、ブランド構築、マーケティングに従事。日本、シンガポールオフィスにて多様性のあるチームメンバーを率い、日本市場のみならず、東南アジア、インド、中国、米国などグローバルな消費者、市場で、超高価格帯の化粧品から、低所得者層向けの石鹸まで、様々なカテゴリーのマーケティング、ブランド構築の経験を持つ。また、グローバルSK-IIのヴァイスプレジデントとして、イノベーション全体を統括し、ブランド体験全体の改革を促進。その他、P&Gジャパン執行役員、グローバルSK-II日本事業統括責任者などを歴任。Bloom&Co. East所属。
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伊東 利絵
慶應義塾大学法学部法律学科卒業後、P&G入社。12年間Consumer&Market Knowledge（消費者・市場戦略本部）にて、ブランドを成長させるための消費者・市場理解を担当。新製品販売時の市場分析や販売予測からマーケティング戦略策定のためのユーザインサイトを深掘るための定性調査までを幅広く実施。Whisper、h&s、プリングルズ、ブラウン、ブラウンOral-B、アイムス、ジレットなど多様なカテゴリを担当。P&G退社後はDeNAの調査部の立ち上げに参画。調査をビジネスに反映する仕組みづくりと人材育成を担う。
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坂井 翔子
P&Gにて約11年間に渡り、研究開発・商品企画、およびマーケティングに従事。日本、シンガポール、及びイギリスにて、多国籍なチームメンバーと共に低価格帯の洗剤から、高価格帯の化粧品カテゴリーまで幅広く担当。また、世界の先進国から発展途上国に至る多様なビジネス環境において、既存ビジネスの回復や、新製品企画・開発、新規マーケット開拓などを経験し、ビジネスの成長に貢献。ブランディング・コンセプト評価から商品性能評価までに至る様々な定性・定量調査の経験を元に、イギリスにてマーケティング・リサーチコンサルタントとして独立。顧客はヨーロッパや日本で活躍する企業と多岐に渡る。
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永延 葉月
筑波大学院倫理学分野修士課程修了後、株式会社ディー・エヌ・エーに入社。マーケティング本部市場調査部として、主に、モバイルゲームやMobageプラットフォーム等の定性／定量調査を、1年で100調査以上実施。2年目からは新規事業専門の調査チームリーダーとして、遺伝子検査サービスのMYCODE、エンターテインメントサービスのSHOWROOM、カーシェアリングサービスのAnyca等の定性・定量調査を実施。Bloom＆Co.では、戦略策定のための調査設計と実行リードと共に、デジタルサービスの豊富な調査経験を活かしてスタートアップ企業のマーケティングアドバイザリーを中心に担当。

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＜本サービスに関するお問い合わせ先＞
株式会社Bloom&Co.　「顧客インサイト理解スキル強化」担当宛
お問合せフォーム：https://www.bloom-and-co.com/contact