LTVを上げる方法
「初回半額」が顧客基盤を壊す理由

新規顧客を増やすために「初回半額」「今だけ○%OFF」を打ち出す。
よくある手法ですが、続けるほど収益が悪くなることがあります。

値引きで集まった顧客は、値引きで去っていく

値引きに惹かれて買った人は、商品の価値より価格に魅力を感じている可能性が高いです。
もっと安いものを見つければ、そちらに乗り換えます。

「一度買って終わり」の顧客ばかりになるとLTVは下がり、穴埋めのためにまた値引きをする。
こうして収益性が下がり続ける悪循環に入ってしまいます。

選ばれ続ける理由で集めた顧客は、残る

反対に、商品の本当の価値に共感して買った人は、満足すれば買い続けてくれます。
その顧客が求める価値は、同じようにLTVの高い新規顧客を呼ぶ価値にもなります。

実際の成果

書籍『UAV：最強ブランドのつくり方』で紹介している支援先では、

• 顧客1人当たりのLTVが2年で約3倍
• 新規顧客の獲得コストが約2分の1

になり、投資対効果は約6倍に改善しました。

LTVを上げる近道は、値引きではなく選ばれ続ける理由を伝えることです。

詳しくは以下の書籍をご覧ください