P&Gで学んだ「Consumer is Boss」の本当の意味

P&Gには「Consumer is Boss（顧客こそがボス）」という考え方があります。
私はP&Gでブランドマーケティングの基礎を学びました。

「ボス」の意味

上司でも社長でもなく、最終的に買う・買わないを決めるのは顧客だ、ということです。
だからこそ、あらゆる判断を「顧客にとってどうか」で考えます。

SK-IIで経験したこと

SK-IIを担当していたとき、5年前と5年後で、同じブランドとは思えないほど売上が変わる経験をしました。
その原動力のひとつは、トライアルセットをはじめとする、顧客が価値を実感できる仕組みでした。
そして、他のブランドがまねできない独自成分「ピテラ」が、顧客の実感とつながっていたことです。

DeNAで学んだこと

その後のDeNAでは、100本以上のテレビCMに携わり、LTVと顧客獲得コストを軸にした、データで判断するマーケティングを学びました。

2つの経験から生まれたもの

顧客を深く理解するブランドマーケティングと、数字で投資対効果を測るデジタルマーケティング。
この2つを組み合わせて体系化したのが、書籍『UAV：最強ブランドのつくり方』で紹介するUAVマーケティング®です。

詳しくは以下の書籍をご覧ください